李師傅在杭州開網(wǎng)約車，前幾天有位乘客在車上吐了。他說，不僅洗車的兩百多塊錢得自己出，平臺還要他交四百塊錢罰款。

李師傅是T3出行的司機。24號凌晨兩點多，他在杭州濱江區(qū)接了一個訂單，路程不遠，就收個起步價，九塊多。

李師傅：一到目的地，他直接小跑進小區(qū)了，后來等我發(fā)現(xiàn)車里異味，因為當時空調(diào)的，等我發(fā)現(xiàn)有異味，我用手機照了一下后排，吐到我座位上以后，找不到人了 （他吐的時候你沒發(fā)現(xiàn)嗎）他不是那種吐，應該是那種嘴巴好像很多東西流出來一樣的。

【資料圖】

李師傅說，那位乘客吐在后排座位和車門內(nèi)側(cè)，當時對方坐在駕駛室的后面，有什么動作他也沒看到。座椅上這塊白白的痕跡，他說就是那位乘客嘔吐以后留下的，已經(jīng)洗不掉了。

李師傅：當時走掉了嘛，我肯定是找不到他人，我就馬上打了平臺電話，平臺說聯(lián)系方式的話，不可以提供給我們也不可以泄露乘客隱私，我就找不到人，那我沒辦法，我就只能在那個訂單上多加了一百塊錢洗車費。

李師傅這一單，一共向乘客收取了一百零九塊錢，他說對方最近才付錢，還向平臺投訴了他。

李師傅：收到平臺的判責，說我工單違規(guī)，違規(guī)收費，就要罰我四百塊錢 （是乘客投訴你了嗎） 對，就是乘客投訴了，不投訴的話不會有這種違規(guī)的。

李師傅給記者看了一張收據(jù)，說是當天找修理廠洗車、除異味，一共花了兩百八十塊錢，他覺得很委屈。

李師傅：這是乘客的錯，為什么他投訴了還要罰我錢，我感覺很憋屈，很不那個，每天掙點錢也不容易的。

李師傅沒有乘客的聯(lián)系方式，他之前向平臺申訴，要求取消處罰，但申訴失敗了。

T3出行 客服：這種情況話，乘客沒有同意的話，您這邊不能隨意添加（附加費）的。

李師傅：關(guān)鍵是我找不到人啊，當時他跑掉了呀，跑掉了我找誰去。

T3出行 客服：找不到的話，您可以報警處理，警方來電的話，我們這個乘客端的話，可以調(diào)取乘客的真正號碼，您這邊再聯(lián)系跟他協(xié)商。

T3出行公關(guān)部回應，乘客因醉酒吐在車上而產(chǎn)生的清潔費屬于附加費。根據(jù)平臺規(guī)定，只有在司機和乘客協(xié)商一致的情況下，才能在附加費里添加。李師傅違反了平臺規(guī)定，所以平臺對他進行了處罰。經(jīng)過平臺積極溝通，乘客目前認可相關(guān)清潔費用。他們也會跟李師傅溝通，對處罰進行申訴，將按照實際情況進行處理。