“東山鎮(zhèn)東明村行動(dòng)不便老人需提供上門(mén)養(yǎng)老資格認(rèn)證服務(wù)，期望3月24日上門(mén)服務(wù)。”近日，潮州市饒平縣“好夢(mèng)計(jì)劃”志愿服務(wù)平臺(tái)接到這樣一份需求“訂單”，遠(yuǎn)出在外的陳先生希望有人上門(mén)幫家中長(zhǎng)輩進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證。

饒平縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心工作人員收到消息后，立馬將“訂單”派給共青團(tuán)饒平縣委負(fù)責(zé)人，隨后派發(fā)至東明村新時(shí)代文明實(shí)踐站的志愿者。志愿者立即上門(mén)服務(wù)，順利幫助行動(dòng)不便的老人完成了養(yǎng)老資格認(rèn)證。從下單到完成志愿服務(wù)，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)14分鐘。

志愿服務(wù)效率之高出乎陳先生的意料。“最近看到別人轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)志愿服務(wù)平臺(tái)海報(bào)，掃碼下單就有志愿者提供幫助，我抱著嘗試一下的心態(tài)在平臺(tái)上提交了這個(gè)需求，沒(méi)想到很快就收到反饋，很意外，也很感謝這個(gè)平臺(tái)幫了我這么大忙。”在收到工作人員的電話(huà)回訪和反饋后，陳先生驚喜又滿(mǎn)意，接連表示感謝。

在饒平縣三饒鎮(zhèn)，一位阿伯通過(guò)附近年輕人的幫助，在平臺(tái)“下單”——“居住多年的房屋線路老化，一些電器無(wú)法使用，希望有志愿者幫忙整修維護(hù)”，隨后多名志愿者入戶(hù)調(diào)整維修電路，為阿伯解決了一大安全隱患問(wèn)題。

在此之前，饒平縣志愿服務(wù)面臨著一邊是困難特殊群體多、訴求多元，一邊是志愿者和社會(huì)組織分散開(kāi)展便民服務(wù)的局面。今年2月，在饒平縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心指導(dǎo)下，共青團(tuán)饒平縣委、饒平縣文明辦聯(lián)合推出了“好夢(mèng)計(jì)劃”志愿服務(wù)平臺(tái)，采用“點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單”的線上線下相結(jié)合方式，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的供需順暢對(duì)接，幫助不同類(lèi)型群眾解決各自的實(shí)際需求。“好夢(mèng)計(jì)劃”志愿服務(wù)平臺(tái)推出以來(lái)，至今已接收點(diǎn)單需求200余個(gè)，開(kāi)展了關(guān)愛(ài)孤寡老人、疫苗接種、扶貧濟(jì)困、衛(wèi)生整治等志愿服務(wù)，完成率達(dá)96%。