看得見(jiàn)的管不著，管得著的看不見(jiàn)，一直是城市治理領(lǐng)域的管理難題。如何發(fā)揮科技輔助作用，凝聚多方合力，促進(jìn)多元共治?江北新區(qū)綜合行政執(zhí)法局給出了破解方案。江北新區(qū)以城市治理網(wǎng)格化為依托，開(kāi)發(fā)城市治理“隨手拍”程序，有效強(qiáng)化“主動(dòng)治理”能力，將全員監(jiān)督、系統(tǒng)督辦、未訴先辦落到實(shí)處。

運(yùn)用“江北新區(qū)綜合行政執(zhí)法”公眾號(hào)的“隨手拍”程序，通過(guò)文字描述、拍照上傳和GPS定位相結(jié)合方式，隨時(shí)隨地直觀、精準(zhǔn)、全面地反映城市治理中的問(wèn)題。該程序可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地地反映身邊的問(wèn)題、查看問(wèn)題處理進(jìn)度和完成情況。小到人行道破損、死樹(shù)枯枝未及時(shí)清理、生活垃圾亂堆放等常見(jiàn)問(wèn)題都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速上傳、立即處置。

月10日21點(diǎn)50分，某一線員工在日常管養(yǎng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)頂山街道南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院南大門(mén)前道路坑洞的問(wèn)題，通過(guò)“隨手拍”將問(wèn)題的位置、類(lèi)型、狀態(tài)等信息上報(bào)，新區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員及時(shí)將收到的案件信息轉(zhuǎn)發(fā)至責(zé)任單位頂山街道，協(xié)調(diào)責(zé)任單位工作人員及時(shí)開(kāi)展整改工作，僅用時(shí)不到2個(gè)工作日就將路面修復(fù)完畢。

截至目前，“隨手拍”共接收有效問(wèn)題報(bào)送157個(gè)，完成整改問(wèn)題142個(gè)，處置率100%，整改率90.45%。其中，市政道路類(lèi)問(wèn)題105個(gè)，占比66.88%;園林綠化類(lèi)問(wèn)題34個(gè)，占比21.66%;環(huán)衛(wèi)保潔類(lèi)問(wèn)題15個(gè)，占比9.55%;路燈類(lèi)問(wèn)題3個(gè)，占比1.91%。綜合行政執(zhí)法局通過(guò)“隨手拍”進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)督覆蓋面，讓監(jiān)督觸角延伸到城市的每一個(gè)毛細(xì)血管，讓城市治理變得更加精細(xì)科學(xué)。